Ушедший из России автогигант объявил повторную отзывную кампанию
На этот раз речь идет о машинах, уже проходивших ремонт по той же неисправности, однако прежнее обновление, как выяснилось, не смогло полностью устранить проблему. По данным Carscoops, под отзыв попало более 66 тысяч гибридных внедорожников, и производитель вынужден повторно заняться дефектом, чтобы исключить возможные риски для владельцев.
Согласно материалам, направленным в Национальное управление безопасностью дорожного движения США (NHTSA), в список входят гибридные Ford Explorer 2025–2027 модельных годов, а также Lincoln Nautilus Hybrid 2024–2027 годов выпуска. Все эти автомобили оснащены аудиосистемой Phoenix, которую специалисты связывают с выявленной неисправностью. Как уточняет Ford, кампания затрагивает 18 242 экземпляра Explorer и 48 141 кроссовер Nautilus, что в сумме составляет 66 383 автомобиля.
Повторные отзывы такого масштаба обычно означают, что производителю приходится не просто исправлять отдельный сбой, а более глубоко разбираться в причинах его появления. Для владельцев это может означать дополнительный визит в сервис, ожидание обновленного решения и проверку уже выполненных работ. В подобных случаях автокомпании, как правило, пересматривают программное обеспечение, тестируют новые версии компонентов и пытаются добиться полного устранения дефекта без риска его повторного проявления.
Подобные кампании особенно важны для гибридных моделей, поскольку в них электронные системы, мультимедиа и силовая установка тесно связаны между собой. Даже на первый взгляд незначительная неполадка в одном из узлов может повлиять на стабильность работы автомобиля в целом. Именно поэтому Ford приходится проводить дополнительную проверку и снова приглашать владельцев в сервисные центры. Для покупателей это, с одной стороны, неудобство, но с другой — гарантия того, что производитель не оставляет проблему без внимания и стремится довести исправление до конца.
Современные электромобили и гибридные автомобили оснащаются специальной акустической системой оповещения, также известной как система предупреждения пешеходов. Она необходима для того, чтобы люди вокруг могли услышать приближение машины на низкой скорости, поскольку в электрическом режиме такие транспортные средства практически не создают привычного шума двигателя. Это особенно важно в городских условиях, где риск неожиданного появления автомобиля рядом с пешеходами выше. Федеральные требования обязывают производителей обеспечивать наличие такого звукового сигнала, чтобы повысить безопасность на дорогах. В Ford сообщили, что в выявленных проблемных автомобилях из-за ошибки в программной обработке звука предупреждающий сигнал может самопроизвольно отключаться во время движения на электротяге со скоростью менее 30 километров в час. Такая неисправность способна снизить уровень безопасности, поскольку пешеходы могут не заметить приближающуюся машину. Компания, как правило, в подобных случаях проводит проверку и обновление программного обеспечения, чтобы устранить сбой и восстановить корректную работу системы оповещения.
Нынешняя отзывная кампания тесно связана с предыдущим сервисным мероприятием Ford под номером 25SA2, поскольку в обоих случаях речь идет о сбоях в программном обеспечении, влияющих на работу системы оповещения. Ранее производитель уже пытался устранить ошибку, затрагивавшую цифровой сигнальный процессор и блок управления аудиокомплексом, однако, как выяснилось позже, этого оказалось недостаточно. Дилерские центры начали выполнять необходимые работы в конце 2025 года, но спустя некоторое время Ford вновь получил обращения от владельцев автомобилей.
По жалобам автовладельцев, система оповещения пешеходов снова переставала функционировать корректно, а на приборной панели регулярно появлялось предупреждение: «Неисправность системы оповещения пешеходов. Требуется немедленное обслуживание». Такая неисправность особенно важна, поскольку данная система отвечает за подачу внешнего звукового сигнала, который предупреждает пешеходов о приближении автомобиля на низкой скорости, в том числе в условиях, когда электрифицированная силовая установка работает почти бесшумно.
В ходе последующего расследования Ford выявил вероятную программную ошибку в 24-канальном DSP, установленном на части гибридных моделей Nautilus. Предполагается, что сбой мог возникать при определенных режимах работы электроники и приводить к отключению либо некорректной работе звукового модуля. Это означает, что проблема носит не только программный, но и потенциально системный характер, затрагивая взаимодействие нескольких электронных компонентов автомобиля.
Сейчас производитель, по сути, вынужден повторно пересматривать уже выполненное исправление и искать более надежное решение, чтобы исключить повторное появление дефекта. Для владельцев это означает необходимость дождаться новой сервисной процедуры, которая, вероятно, будет включать обновление программного обеспечения и дополнительную проверку связанных модулей. В подобных случаях важно не откладывать визит в сервис, поскольку неисправность может влиять на безопасность движения и соответствие автомобиля действующим требованиям.
Переписанный текст:Однако этим объяснение проблемы не ограничилось, и первоначально найденная причина отказов оказалась лишь частью более сложной ситуации. Позднее специалисты обнаружили еще одну неисправность, которая, по предварительным данным, может затрагивать все версии аудиосистем Nautilus и Explorer, что указывает на более широкий масштаб возможного дефекта и необходимость дополнительной проверки оборудования.Ранее компания Cadillac, входящая в состав концерна General Motors, приостановила продажи трехрядного электрического кроссовера Vistiq 2026 и 2027 модельных годов. Такое решение было принято после объявления отзывной кампании, связанной с опасным дефектом сидений третьего ряда, который может представлять угрозу для безопасности пассажиров и требует срочного устранения.Подобные случаи показывают, насколько важно оперативно выявлять даже скрытые технические неисправности, поскольку одна проблема нередко влечет за собой обнаружение новых рисков. В подобных ситуациях производители обычно проводят дополнительные проверки, чтобы исключить повторение подобных инцидентов в будущем и восстановить доверие покупателей.Источник и фото - lenta.ru
