Поток жалоб на раздолжнителей хлынул в Банк России

Основная часть претензий касается возврата средств за дополнительные услуги и вопросов, связанных с управлением долгами. Потребители жалуются на отсутствие у МФО документов, подтверждающих правильность начисления процентов, размера задолженности и факта погашения займов. Кроме того, рост жалоб связан с деятельностью так называемых раздолжнителей.

Руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута отметил, что недобросовестные компании обещают списать долги без негативных последствий, но зачастую исчезают после получения оплаты или предоставляют стандартные документы, которые человек мог бы подготовить самостоятельно и бесплатно. Такая «помощь» только ухудшает положение должников.

За первые три месяца текущего года Банк России зарегистрировал 102,1 тысячи жалоб от пользователей финансовых услуг и инвесторов, что на восемь процентов больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По словам главы регулятора Эльвиры Набиуллиной, по итогам 2025 года количество жалоб на действия российских банков выросло на 15 процентов по сравнению с 2024 годом.

Источник и фото - lenta.ru